ao acessar e utilizar a plataforma socialma, você concorda com os seguintes termos e condições. nossa missão é equilibrar a saúde mental na economia digital através de tecnologia e rede clínica.
a socialma atua como uma rede de conexão e suporte, oferecendo triagem técnica, matchmaking clínico e gestão de fundo social, e viabiliza o encontro entre quem precisa e quem cuida. o atendimento clínico em si é sempre prestado pelo profissional credenciado, nunca pela socialma diretamente.
a responsabilidade pelo tratamento clínico e pela conduta ética é exclusiva do profissional credenciado. a socialma garante a curadoria técnica dos profissionais, mas não interfere na autonomia técnica do analista.
o usuário se compromete a fornecer informações verídicas nos processos de triagem e a utilizar o selo socialma (no caso de marcas) apenas conforme as diretrizes de licenciamento fornecidas.
todos os conteúdos, marcas e tecnologias presentes neste site são de propriedade da socialma. o uso não autorizado da marca ou do selo de impacto social é proibido.
a socialma trabalha para garantir a melhor conexão possível, mas não se responsabiliza por interrupções técnicas ou resultados específicos do processo terapêutico, que depende do vínculo individual entre profissional e paciente.
o vínculo de atendimento entre creator e profissional é acordado diretamente entre as partes; a socialma não intermedia pagamento nem reembolso de sessões individuais, e cada profissional pode definir sua própria política de cancelamento, comunicada ao creator antes do início do atendimento.
a relação do profissional credenciado com a socialma envolve uma mensalidade de credenciamento (que cobre capacitação, certificação de dupla fluência e permanência na rede). no fluxo padrão da plataforma, o valor da sessão pago pelo creator é recebido integralmente pelo profissional, sem retenção da socialma; atendimentos encaminhados pelo fundo de saúde mental ou por projetos com empresas parceiras seguem divisão de valores própria, descrita no contrato de credenciamento firmado entre o profissional e a socialma. a mensalidade segue política de cancelamento própria, também descrita nesse contrato.
a socialma não é um serviço de emergência psiquiátrica e não substitui atendimento de urgência. em caso de risco iminente à vida, ligue para o CVV (188) ou o SAMU (192), ou procure o CAPS ou o pronto-socorro mais próximo. a triagem do site já direciona automaticamente para esses recursos quando identifica sinal de urgência elevada, mas buscar ajuda imediata numa crise aguda é sempre responsabilidade de quem vivencia a crise ou de quem está ao seu redor, não da plataforma.
estes termos são regidos pelas leis da república federativa do brasil.